以人为本解决酒店用工荒 力求多方面发掘用人策略和方法

近年来国内酒店业发展迅速，未来发展潜力巨大。随着中国劳动力成本增加，行业人才竞争日趋激烈，业内人士认为，人力资源是未来酒店业面临的最大挑战。雅阁集团就近日酒店行业频现“用工荒”等问题提出酒店发展要以人为本。
据调查，2012年春节后有53%的酒店人萌生了跳槽的想法，只是尚未行动；30%的酒店人已经行动，积极准备跳槽；还有7%的人已有意向单位，但是还在两难的抉择中，下不了决心；仅9%的人表示不准备跳槽。可见酒店人的职场状态并不稳定。 

（图为雅阁酒店集团于举办技能培训会）

目前酒店业的人才流动情况是大部分酒店只愿意招聘有经验的工作人员，而不愿投入成本进行员工培训。雅阁酒店管理集团培训部指出，培训是酒店人才战略中很重要的环节，通过培训，酒店可以提升员工素质，培养管理梯队，创造成长型企业的形象。雅阁集团始终关注旗下品牌酒店的员工培训，积极为其提供顾问支持和服务，以推动酒店服务的国际化水准。
雅阁集团拥有一套完整的人力资源管理战略，力求多方面发掘用人策略和方法。绩效方面，雅阁集团制订了定期的员工技能考核制度，通过评估、奖励员工，以确保员工保持高涨的工作情绪和高质量的服务。雅阁集团重视员工职业规划，帮助员工树立明确的目标与管理，以开发员工自身潜能，克服生涯发展困难，获得事业发展成功。此外，集团鼓励员工间多做沟通，了解各群体员工的需求，体现企业人文关怀。
面对酒店业激烈的人才竞争，雅阁集团始终贯彻以人为本的核心战略，真正做到集团与员工共同成长，从而实现集团愿景。

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