宁夏沙坡头景区注重提高员工素质 提升服务质量

利用旅游淡季，以人力资源管理、财务管理、办公行政制度、绩效管理、景区文化、企业经营管理及职业礼仪规范为内容，对员工进行为时两个月的培训。宁夏中卫沙坡头景区的这一做法，使员工素质和旅游服务质量得到进一步提升。

2008年以来，沙坡头旅游景区不断加大投资，围绕完善旅游服务功能，实施了基础设施和景点建设。对景区道路、水车度假村、电瓶车场、大门、码头进行建设改造，通过完善景区标识标牌，增设宣传栏、提示栏，修缮休息座椅、增设多媒体展示系统，以及建成东大门、黄河观光楼、游客接待中心、售票大厅、贵宾休息室、伊斯兰餐厅、黄河奇石馆、扩建5000平方米大型生态停车场等，使景区硬件设施得到进一步完善。

软环境建设上，沙坡头旅游景区注重坚持落实服务热线等制度，及时受理游客咨询、投拆，协助游客解决在景区内遇到的各类疑难问题，规范经营秩序，切实保障游客利益，坚持对景区商业网点实行明码实价、一物一签、诚信经营，有效防止了尾追堵截、强买强卖、以次充好、欺诈游客等不文明行为的发生。

基础设施的完善，景区制度的不断健全，员工素质及服务水平的提高，使沙坡头景区的服务质量进一步得到提升。相信，来沙坡头游览过的人会感受得到，这里不愧是“中国十大最好玩的地方之一”。

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