十一出游：国内游有合同 购物出纠纷旅行社先赔

长假后旅游投诉排名一直比较靠前，而且今年“十一”黄金周长达8天，堪称旅游黄金季，发团率高，人群密集，所以在组织、游览、住宿、交通等方面都可能引发问题。快报提醒广大消费者：在旅游期间要掌握相关消费知识，以确保合法权益不受损害，黄金周旅游维权有三大法宝。

选择旅行社要看资质

首先要选择经营业绩好、诚实守信、服务质量信誉好的旅行社。在与旅行社签订旅游合同时，要使用工商和旅游管理部门共同推荐的合同范本，有些事项和条款必须明确：景点门票是通票还是大门票，甚至游玩时间多长；住宿标准有无热水、卫生间、有无暖气空调、有热水的时间；交通工具什么型号的车、船、几等舱；餐食是否包餐、什么标准、菜量。

购物纠纷可先行赔付

本市最近开始推广使用的新版国内游合同中明确规定，旅行社安排游客到以团队旅游者为主要客户的旅游购物场所购物的，应当协助游客取得合法的购物凭证，旅游购物场所售卖的商品存在质量问题或系假冒伪劣商品，给游客造成损失的，游客有权请求旅行社承担协助索赔义务。自购物之日起90日内，如果游客无法从购物点获得赔偿的，且告知旅行社在45天以上的，游客可凭有效凭证要求旅行社先行赔付。旅行社委托的地接社如果有违约行为，也视同旅行社违约，应该由旅行社按照合同约定向游客承担违约责任。

三大消费圈就近投诉

天津市消费者在三大消费圈的消费过程中如出现争议，可就近选择投诉地进行投诉，以降低维权成本。这三大消费圈是：环渤海经济区消协联合组织三省两市消费商圈，涵盖河北、山东、辽宁、天津、北京；四大直辖市商圈，包括天津、北京、上海、重庆；由天津、深圳、香港、澳门构成的旅游商圈。

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