山西：“扩大旅游消费春季行动”已出现不少问题

未按规定实施门票优惠政策、景区内部管理混乱、不接收旅游消费券……山西省“扩大旅游消费春季行动”出现不少问题，在4月1日——5月31日山西省“扩大旅游消费春季行动”期间，省旅游质监部门接到旅游投诉139起 ，这是记者于昨日从省旅游局获悉的。

4月1日，山西省召开“扩大旅游消费春季行动”新闻发布会，从4月1日起至5月31日实施 “扩大旅游消费春季行动”有关优惠措施：对省外发行总额为1000万元的旅游消费券，持券旅游者可以在指定的景区、星级酒店等场所，旅游消费时按等值人民币使用；公布72家旅游景区对游客实行半价。然而，从省旅游质量监督管理所接受投诉的汇总情况来看，投诉热点由往年的旅行社服务质量问题，转到投诉景区，此类投诉共有104件，占到投诉总数的75%。问题主要集中在未按规定实施门票优惠政策、景区内部管理混乱、不接收旅游消费券等方面。

除了受理投诉之外，本次“扩大旅游消费春季行动”期间，山西省各级旅游质监部门接到的游客咨询电话明显增多。打来咨询电话的大多为来自周边省份和地区的游客，以北京、河北游客居多，游客咨询的热点为景区优惠活动和旅游消费券的使用等相关问题。

省旅游质监所表示，目前山西省正在研究制订赔偿办法和方案，用于弥补因部分旅游企业未执行政策而导致正当权益受损的消费者。 (温玉星)

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