会奖旅游谁的香饽饽

公司要开年会，去哪开？想去国外培训新员工，怎么安排？奖励员工和客户旅游，交给谁来办理？这些不仅是现代企业管理面临的新课题，而且是众多老牌综合旅行社和新兴专业旅行社纷纷欲抢占的一块“大蛋糕”。

7月11日至13日，中国（北京）商务及会奖旅游展览会在北京中国国际贸易中心国贸展厅举办，较去年第一届展会，此次大会吸引了来自30个国家和地区的190家公司参展，主办方更是特别邀请了众多跨国公司、国有大型企业、行业协会的500余名特邀买家及VIp贵宾到会参观，MICE概念又一次掀起中国商务会奖旅游新高潮。

舶来品MICE激荡业界新概念

MICE，即meeting（会议）、incentive（激励）、conference（大型企业会议）、exhibition（活动展览）的第一个字母大写组成，是会奖旅游的英文缩写。这是西方流行的一种企业管理方式：以促进业务发展、塑造企业文化；同时，它也造就了旅游业界的一项高端产品，特点是规模大、时间长、档次高、出行季节因素影响小、利润丰厚，因此被认为是高端旅游市场中含金量最高的部分，全球每年大约有350万人进行会奖旅游。但是，目前在国内，企业界和相关行业对MICE还不够了解。

神舟国旅国际部销售总监LilyLiu在接受记者采访时说，中国的很多本土企业还不了解这项管理方式，对员工和客户没有会奖旅游的安排，再者，国内操作会奖旅游的专业人士缺乏。虽然很多旅行社和差旅管理公司正在着重这方面的业务，但是，就像Starprofessionalprograms（国内专门从事会奖旅游业务的一家旅行公司）总经理刘萍所说：“很多公司都没有专心对待这一领域，他们只是把会奖业务看成跟其他业务都相同的一块工作。”一家资深会奖旅游组织者也这样评价道：“中国旅游市场对会奖旅游业的专业知识了解依然处于起步阶段。”

不过，此次展会上，可以明显感觉到，许多旅行社都在逐步将这块业务独立运作，并且投入大力气来发展。神舟国旅国际部是不久前刚独立出来专门做大企业商务会奖的部门。据华远国旅相关负责人介绍，他们也有专门的商务会奖旅游部，而且是全公司最大的一个部门。

展会上也聚集了许多国内企业前来参观洽谈，大家已经开始接受这项新的管理方式。一位参加展览的国内一家企业采购部负责人告诉记者：“去年我们第一次安排了会奖旅游，员工反映特别好，而且，也增加了大家工作的积极性和团结性。这次我们来就是看看有哪些更好的地方可以选择。”

MICE将会给谁带来甜头

有这样一组调查数据，被大家广泛应用，也成为各企业相继投入到会奖旅游行列当中的最佳理由：目前中国每年的国际商务旅行支出将近42亿美元，约占亚洲商旅市场的17％，中国国内商务旅行支出约为200亿美元，两者相加近250亿美元。考虑到当前中国GDp的强劲增势，在今后的几年内，中国的商旅市场仍将保持两位数的增长，预计到2020年，中国的商旅客人数量将比现在增加5倍。

政府积极促进会奖旅游

虽然不断增长的旅行支出大多由在华投资的外商所创造，但面对如此广阔的市场前景，即便是一个还不成熟的舶来品，也都在不断吸引更多的主体参与进来。被称为亚洲展览业巨子的新加坡会议与展览管理服务公司（CEMS）董事长廖俊生早前在接受记者采访时说：“会奖旅游对目的地的经济影响力很高，这里有一个经济乘数在里面，可以带动当地的酒店、旅游等诸多行业。因此很多国家都希望有更多的团队到自己国家举办会奖旅游。”北京市旅游局国际会奖旅游开发处处长王清也说道：“北京市旅游局早在2000年就启动了开发高端旅游的计划，但目前真正了解的人还不多，存在认识上的差距，产品方面还很不完善。有了政府的支持，我们会在各个方面从软硬件设施上同步着手来开发高端旅游市场。”北京市旅游局已经和此次商务会奖旅游展览主办方达成合作协议，在北京打造亚洲地区最具有影响力的奖励旅游展。

由于商务会奖旅游相对比较高端，对一个城市的交通、住宿、经济发达程度有很高的要求，因此目前在国内，只有北京、上海、广州三大城市和一些省会城市有商务会奖旅游的承办能力，但不可否认，政府在这方面的认识都在不断加深，包括从软硬件来完善升级接待能力，以吸引更多的团队进行会奖旅游。

旅行社施出竞争的杀手锏

不但国家相关部门把会奖旅游纳入了收入增长的计划之列，各旅行社也都在觊觎会奖旅游蕴藏的市场潜力和商业契机。

从各大旅行社日益白热化的竞争状态中不难看出，他们亟需脱颖而出的新业务领域。一位行业内资深人士告诉记者，常规旅游市场已经趋于成熟，竞争很激烈，而商务会奖旅游作为新的市场，有实力的旅行社当然纷纷都将把目光和精力进行转移。

神舟国旅国际部销售总监LilyLiu说：“会奖旅游属于高端产品，比起旅行社操作的其他成熟产品，这个利润是很丰厚。不过，利润大，意味着旅行社不能有任何失误，可能一个项目你就要做很多套预案，以应对活动中的任何问题。”华远国旅相关人士也告诉记者，会奖旅游将是他们今后收入的重要组成部分，有很大的发展潜力。

虽然国内旅行社已经在逐渐意识到这一点，但是，比起外资旅行社丰富的经验，他们还属于操作MICE的新手。而且，不少外资旅行社已经在积极进入中国，抢占这块大蛋糕。LilyLiu告诉记者：此次展会上，他们也在积极和外资旅行社进行沟通，互相取经，虽然外资旅行社在经验上比较丰富，但是对于国内的情况还是比较生疏。因此，行业之间需要进行沟通合作，优势互补。

星级酒店的新商机

会议旅游的强劲增长，也带动了酒店业的发展，因此酒店行业成为此次参加展会参展数量最多，规模最大的一个行业。随着企业的发展，更多有实力的企业倾向于将公司的各种大会和年会安排到国外去，一是对员工的福利，另外也是一种学习，开阔眼界。这样，拥有多功能会议厅和充足房源的星级酒店就成为热门选择，并且选择星级酒店也是对企业形象的一种肯定。此次参加展览的多是五星级酒店，这也充分显示出商务会奖旅游的高端性。

凯莱酒店展台的一位负责人告诉记者，他们在全国各地的酒店代表都赶来参加这次展会，一是因为此次展览规模大、针对性强，另一方面是来寻找洽谈更多的商机，他们已经和一些旅行社在积极洽谈合作，并直接接触了一些企业。在采访中，众多酒店业人士都纷纷表示，无论是来自国际会议还是国内会议，整个市场需求都在迅速增长。喜达屋酒店集团全球销售总监陈崇发在接受相关媒体采访时说，酒店多功能厅的高科技和装潢的时尚感正在成为会议计划者所追求的元素，并且，会议规模也在不断扩大。

航空公司稳中求“量”

菲律宾航空、埃及航空，这些航空公司或独立参展，或与本国的旅行社、旅游局联合参展，在展会上，他们也在寻求更大的商机。飞机是旅游的重要交通工具，商务会奖旅游更是离不开飞机，去年宝健（中国）日用品有限公司就安排了一次7000人集体赴泰国的会奖旅游，动用了航空公司90架班次，创造了国内乃至全世界规模最大一次出境商务旅游团。商务旅游团的大规模给航空公司带来了很大的吸引力。并且，随着廉价航空公司的日益增多，他们也积极在商务会奖旅游这块分得一杯羹。

大型商务公司积极发力

商务会奖旅游在国内虽然还处于初级阶段，目前由很多旅行社来操作，但是，一些全球大型专业商旅服务公司已进入中国市场。比起旅行社，他们拥有更加专业的知识和经验，并能提供比旅行社更多的增值服务。有行业内人士分析：旅行社的最大优势是价格偏低，这或许对于小公司来说比较适合，但对于大的跨国公司，大型专业商务公司更具有竞争力，很多跨国企业和公司在有专业商务公司存在的情况下，会更倾向于选择商务公司。看来，随着国内市场的进一步发展，商务会奖旅游业的竞争也将日益激烈。

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