广州：游泰国返全额团费 八成游客延期或改线

广州泰国游从13日起一直暂停到20日，20日后是否出团，则要视当地局势再做确定。昨日据广州旅游市场的初步统计，约有400多名游客退团，约占14－20日总参团出发人数的近两成。 而其余游客则均选择延期或者改换成邻近的巴厘岛、新马游、日本游等东南亚及日韩包机线路。

    多数旅行社承诺全额退费

    记者了解到，在退团问题上，广东中旅、南湖国旅等多数旅行社机构，都承诺全额退团费。南湖国旅负责人告诉记者，对于想退团的游客，如果未产生任何费用，团费将全退。如果已产生费用，旅行社也正与航空公司协商，争取让航空公司退还机票费用，将游客的损失降至最低。“目前部分航空公司如泰航等已初步答应退还机票费用，其他航空公司就退还费用额度等问题还在继续协商中”。而携程也表示，4月14日至20日出发的所有泰国和所有新马泰的订单，游客如有退团要求，除了已产生的签证费用之外，携程均会主动通知全额退订；20日以后的订单，如客人来电要求退订，则也予以全额退订。

    而也有小部分旅行社称，由于泰国示威事件属于不可抗力因素，按照相关法规规定，旅行社不需要自行承担各类退团引起的合同赔偿费用。所以，如果游客要求退团的话，则需按照旅游合同支付违约金。据业内人士透露，如果是需要按照相关法规做违约赔偿的话，最后退团游客就只能拿回四成左右的团费了。

    “五一”新马游有望被拉热

    据广之旅目前的统计数据显示，约有70％以上的游客都选择了延期出发，其余时间实在调配不来的游客，则一般选择转线，其中有80％是转向了如新马、巴厘岛等相近的线路。“因为现时的泰国游价格是近年来的低位，而且可以享受免签证费的优惠，选择延期的游客，可以继续享受此前报名的低价，且现时出发的游客多为长者等有闲阶层，所以大多数的游客都选择了延期出发。”广之旅业务总监黄伟哲说。

    据各大旅行社反馈，由于游览区域及游览路线并不经过示威地方，所以目前广州在泰国的旅游团，其游览活动仍然正常进行，无一团受到干扰。今天大概将有三个团近百人从香港、澳门绕道返穗。

    “现在我们都每隔4小时致电一次泰国当地的地接社和领队，以随时了解泰国方面的最新情况，确保在泰团队的安全，全部的应急预案已经启动。”广州一旅行社负责人说。

    记者采访了解到，“五一”时泰国团是否能如期出游，也是不少市民关心的问题。有旅行社表示，虽然昨天泰国的情况已经逐步得到了控制，但是随后的发展情况尚未明晰，所以“五一”的泰国游出团与否，仍无法确定，要根据届时的泰国局势及时做出调整。

    据悉，昨日仍有不少游客致电旅行社询问“五一”泰国游的团队。为此，旅行社均为有意“五一”赴泰国游的市民做好预约登记。但是业内人士预测，今年“五一”泰国游的收客量绝对比去年同期还要“惨淡”，而相近的新马游则有望被拉热。

    本地旅客返穗后回忆：

    “红衫军”为旅游巴士让道

    （记者李斯璐）近日，陆续有旅客从泰国曼谷乘飞机返回白云机场。记者昨日下午了解到，不少本地旅客回忆泰国旅程时都表示，旅途中都看见了举行示威集会的“红衫军”，他们把曼谷主干道围得水泄不通。有旅客表示，示威者不仅没有伤害游客，还有示威者为车子开路。

    昨日下午，泰国曼谷的TG668和GZ362航班到达白云机场。乘坐这两班客机的旅客多为外国人，仅少数是本地游客，而且以散客为主。

    两个航班中只有一个16人旅行团队，队员们都是同事，由单位组织到泰国旅游。据悉，他们赴泰的目的是参加当地的泼水节。他们均表示，示威集会活动并没影响他们的行程。

    昨日，该单位的旅行团成员出现在白云机场时，成员们还津津乐道这趟泰国游。“虽然泰国发生了政治动乱，但他们只针对政府，因此我们的行程没有受阻，还顺利参加了泼水节。”

    成员之一的王先生告诉记者：“其实示威人员没有伤害旅行团，有一天我们的旅游大巴经过一条马路时，碰巧遇上了好几百人的集会，集会人士知道我们是观光的旅客，还特意为巴士让路。”

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