云南旅游：“旅游热区”云南丽江玉龙推出多语种接警

新华网昆明４月３日电（段鸿钧、杨忠海）近日，云南省丽江市玉龙纳西族自治县公安局推出“多语种接警”服务新举措，及时有效解决和提供国外游客、少数民族群众遇到的安全问题或求助事务，进一步为赴丽江游客提供优质高效的服务。

丽江是全国著名的旅游景区，国内外游客纷至沓来。由于语言障碍，当国外游客遇到安全问题或求助事务向公安机关报警时，接警工作存在很多的困难和不便，导致民警不能及时提供服务。此外，丽江是少数民族聚居区，有的群众不懂汉语，在他们遇到困难需要公安机关帮助解决时，往往因语言障碍不能有效寻求帮助。

为了让广大赴丽江旅游的游客乘兴而来，满意而归，同时给广大人民群众提供优质高效的服务，玉龙县公安局１１０报警服务台通过与丽江师专协调，选拔了一批具有较强外语、普通话和少数民族语言沟通能力的教师及学生志愿者参加１１０报警服务工作，３月２０日起，志愿者分期分批进行了接警技能培训，同时进行了１１０报警服务台外语接警模拟测试。

玉龙县公安局１１０报警服务台于４月１日正式开通多语种服务。志愿者与１１０接报警民警、接警员协同工作，通过三方通话、视频对话等方式全天候２４小时受理各类外语及少数民族语种报警。

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