广州：“五一游”退团可全额退款

广州日报关于市民要求“五一游”退团的报道引起了旅行社的重视，昨天(29日)，广之旅和广东中旅、南湖国旅·西部假期相继宣布，将对实在没有假期无法出行的游客全额退团款。

记者了解到，这两天仅广之旅就有100多名客人咨询关于改变“五一”出游计划的事宜，其中有十多位客人办理了退团手续。

广之旅董事长郑烘表示，该社将妥善处理客人“五一”假期出游问题。对已报名“五一”出游的客人，将采取以下三种方式处理：

对于能够利用年休假出游、能如期出发的客人，该社将给予全年参团优惠的奖励；

对于无法调整休假时间、无法如期出行的游客，建议其以改期或换人的方式解决；

对于实在不能如期出发要求退团的客人，该社不扣任何费用。

广之旅表示，已经报名“五一游”的游客，如需退团，可带上发票于4月1日前到该社营业厅办理相关手续。

广东中旅相关负责人昨天也承诺，对因休不成长假要退团的客人实行“不需理由全额退团费”。

南湖国旅·西部假期方面负责人表示，“五一期间出发的游客需要改期、改线或退团，在4月1日前无偿操作或原银奉还”。

但也有一些中小旅行社表示“赔不起”。某旅行社人士建议，是否能按不可抗力确定退款比例，希望旅游主管部门给一个指引。

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