旅游投诉焦点：老人、小孩、教师、医生随团旅游要“加钱”?

老人、小孩、教师、医生随团旅游要“加钱”

旅行社称其购物少额外收费属市场惯例

本报讯（记者陈自力通讯员田湖）昨日，市旅游质监部门公布“十大旅游维权典型案例”，“特殊群体出游要加钱”成为投诉焦点，位列投诉榜的榜首。

目前，一些旅行社在港澳游和新马泰游、包括国内华东、海南等旅游线上，对年龄未满20岁的年轻人和超过60岁的老人、以及教师、医生等消费群体，另外加收费用，成为普遍现象。

旅游质监部门调查时，旅行社异口同声：这属市场惯例，港、澳和新马泰等地，包括国内少数旅游热点城市，认为这群人购物消费和参加自费项目的“几率”较低，接待的旅行社利润无法保证，需要通过加收“差价费”来弥补。

旅行社向特殊群体额外收费，是否违法违规？市旅游质监部门表示，关键要看双方在签定旅游《合同》前，旅行社事先告示了没有？消费者是否书面同意接受？如果旅行社事先隐瞒真相导致游客投诉，将处以重罚。

旅游部门提醒，市民应谨慎选择额外加钱的低价旅游团，在旅游中便宜无好货，低价团地接社会想方设法掏游客钱包，旅游乐趣全无。

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