持申根签证欧洲旅游意外遭遣返

持有申根签证的邹丽（化名）委托旅游公司向欧洲铁路华东地区官方总代理购买了一张从意大利威尼斯到匈牙利布达佩斯的城际客票。没想到，却在半夜被克罗地亚警方强制带下车并遣返，原因是克罗地亚不是申根签证国，邹丽没有有效入境签证。

为此，邹丽将欧铁公司告上法院，要求退还票款、支付额外产生的交通费、误工费及精神损失等共计9623余元。

昨天，普陀区人民法院开庭审理了此案。

凌晨被警方强制带下车

2008年9月16日，邹丽便委托欧洲铁路华东地区官方总代理购买了一张9月27日晚（当地时间）从意大利威尼斯到匈牙利布达佩斯的点对点城际客票的单人舱票，价格145欧元。

根据邹丽的描述，当地时间9月27日晚，她在威尼斯上车。9月28日凌晨3点半左右，邹丽被激烈的敲门声惊醒，一名警察要求邹丽出示护照，未等邹丽说话就拿走了护照。邹丽被这突如其来的举动完全搞懵，直觉要追上警察问个明白。于是，一个人单衣薄衫赤脚来到黑暗的站台，当时气温不到5℃。警方表示，此处为克罗地亚，不是申根签证国，邹丽没有相关的入境签证必须被遣返。

之后，邹丽经过一系列的遣返线路绕道进入匈牙利，除了重复的交通花费外，到达布达佩斯的时间比计划整整延迟了13个小时。

票务公司未提醒途经路线

邹丽表示，当时查阅的欧洲铁路公司中国官方销售网站及欧洲铁路华东地区官方总代理交付的车票上都对该趟列车无任何途经国家和路线的提示，也未提及签证事项。她订票时仅能知该列车起点站为意大利威尼斯、终点为匈牙利布达佩斯，而上述两个国家均已经加入申根协定。由于原告持有申根签证，因此原告在上述两国已无需另行申请签证。

为此，邹丽向普陀法院提起诉讼，索赔各类损失近万元。

欧铁公司认为对于全额退款予以支持，但其他的理赔要求不属于欧铁公司的服务范围，邹丽应该与二级代理商中国航空服务有限公司上海营业部员工姜小姐协商解决。

法院审理后宣布择日判决。

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