2008北京奥运期间金融服务指南

随着奥运会日益临近，越来越多的境外人士、志愿者、旅游者、运动员将陆续来到北京。他们在北京的生活、消费、旅游，将如何进行支付？北京的支付环境是否便利、安全、快捷？这是每位来华者关心的现实问题。带着这些问题，记者走访了相关部门，了解到境外人士来到北京，可以享受到一系列高质量的奥运金融服务。

记者：众所周知，很多境外人士习惯于使用银行卡等支付工具进行日常消费；目前北京的刷卡消费可受理程度如何？

答：目前，北京市可受理银行卡的特约商户约11万户。尤其在奥运重点区域，90%以上的商户可受理人民币卡及外卡。境内、外人士可以持有其银行卡，在全市任意一家布放着标有“银联”、“VISA”等标志的POS机具的场所进行刷卡消费。

记者：若在刷卡过程中出现受理问题，或对服务不甚满意，来宾们可以通过什么途径解决呢？

答：可以拨打12345，进入市政府非紧急救助系统中的咨询投诉平台获取帮助，解决金融服务过程中遇到的问题。

记者：在北京刷卡真是非常方便了。但也不排除来宾在一些场所愿意使用现金，他们应该如何将手中的外币现钞（或旅行支票）兑换成人民币现钞？

答：优质的货币兑换服务可以解决这一问题。目前，北京有2400多家银行网点以及外币代兑机构可以为境内、外人士提供货币兑换服务。它们包括：北京首都国际机场1、2、3号航站楼内设立的提供货币兑换服务的银行网点及外币代兑机构；提供货币兑换服务的酒店等外币代兑机构；北京市内提供货币兑换服务的银行网点；部分场所设置的自助兑换机。只要凭本人有效身份证件（境外个人的有效身份证件为护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证），即可到上述服务机构享受高质量的货币兑换服务。

位于奥运重点区域的银行网点，在外部醒目位置普遍安置了带有“货币兑换（EXCHANGE）”字样的灯箱和金属铭牌；非重点区域的银行网点也设置了“货币兑换（EXCHANGE）”的金属铭牌，非常方便确认。银行营业大厅叫号机模块中设置了“货币兑换（EXCHANGE）”专项模块，网点内也设置了“货币兑换（EXCHANGE）”专柜，为客户优先办理该项服务。银行的电子显示屏清楚显示了本网点能够提供的外币兑换币种和买卖价格，美元、港币、欧元等主要货币在所有银行网点都能兑换；中行北京市分行所有网点均能够兑换17种货币。所有提供外币兑换的服务人员，均能够用熟练的英语进行交流并迅速完成兑换服务。

记者：来宾在离开北京返回时，怎样将未使用完的人民币兑换成外币现钞呢？

答：兑回业务依然可在上述货币兑换机构办理。有一点值得注意：按照中国国家外汇管理局的统一规定，您可凭个人有效身份证件在银行办理5万美元以下（含）的货币兑回业务，在中国境内关外的外币代兑机构办理每人每日不超过1000美元的货币兑回。超过上述金额的兑回还需要您凭个人有效身份证件并提供兑换水单去银行办理。

建议各位来宾到各银行网点领取中、英文双语的《货币兑换服务指南》，里面对兑换具体细节进行了详细的说明，相信会有很大帮助。

记者：当通过外币兑换机构获得人民币现钞后，在使用人民币的过程中，应该如何辨别真伪呢？一旦发现了假币，应该通过什么渠道进行处理？

答：首先介绍一下流通中人民币的现状。人民币是中国的法定货币。目前，中国市面上流通的主要为第五套人民币，纸币最大面额为100元，最小面额为1角（0.1元）；硬币最大面额为1元，最小面额为1分（0.01元）。您应该可以感受到，北京地区流通中的人民币整洁度非常高。

对于辨别真假币，建议来宾到各银行网点，领取中、英文双语的《中华人民共和国第五套人民币防伪指南》，里面详细介绍了人民币防伪特征及辨别技巧。如果不慎误收假币，发现后应及时交给就近的中国银行等商业银行或公安机关，后者将出具国家统一印制的凭证。当然，这只是很特殊的情况。

银行卡支付、外币兑换等49项金融服务助力北京奥运

首都奥运支付环境建设成效显著，规划任务指标全面完成

近两年来，北京的百姓以及来到北京的中外朋友可能会感受到支付环境方面的很多变化：能够受理银行卡的商户越来越多，消费刷卡日益便利、安全；在首都机场、奥运指定酒店、银行网点，可以方便地兑换货币；流通中的人民币现钞整洁度日益提高，居民识别假币的意识和能力日益增强。特别是进入2008年6月份，细心的朋友可能会发现，在奥运重点区域，消费刷外卡和人民币卡同样方便；在一些大型商场、著名旅游风景名胜区的外币代兑机构，可以获得与银行一样的货币兑换服务；在各银行网点，反假货币和现金服务的中、英文双语指南，可以清晰地指导大家处理相关问题、办理相关业务。

作为奥运会的举办地，北京市委市政府高度重视奥运支付环境建设工作，2007年5月成立了以常务副市长吉林同志任组长的“北京市2008年奥运会银行卡环境建设领导小组”，并把奥运支付环境建设作为北京市政府2008年折子工程加强督办，2008年4月23日，召开了北京市2008年奥运银行卡环境建设冲刺阶段动员大会。

在中国人民银行、国家外汇管理局和北京市委市政府的高度重视和大力支持下，人行营业管理部作为首都奥运支付环境建设的牵头单位，印发了《北京2008奥运支付环境建设方案》，确定银行卡服务、账户服务、外币兑换服务、现金服务等四个方面的49项工作任务，明确责任和完成期限，加强组织协调和监督检查，全力以赴推进首都奥运支付环境建设，取得了显著成效。

一、用卡环境基本达到发达国家发达城市的水平。以外卡和中小商户为重点，出台了中小商户受理银行卡的资金补助政策，开展了个体工商户个人结算账户POS收单业务试点，中小商户受理银行卡的积极性明显提高；督促银行大力发展奥运重点区域特约商户，召开了外卡商户覆盖率达标工作会，外卡商户覆盖率进一步提高。组织7个检查组，对16条重点街区、31个奥运场馆周边、112家签约酒店周边、16个旅游景区周边的4000多家商户进行“拉网式”检查验收，首都银行卡受理市场实现了跨越式发展。

截至6月末，全市可受理银行卡特约商户约11万户，比2006年底增长1.29倍；累计布放POS机具15.2万台，ATM机具近9400台，分别比2006年底增长1.27倍和48.8%；奥运重点区域人民币卡商户普及率达94.3%，外卡商户普及率达90.85%，分别比2007年6月末提高了48和65个百分点。6月份，剔除房地产、大宗批发交易后的刷卡消费金额占社会消费品零售总额的比例达到50%。

二、货币兑换服务奥运准备工作基本就绪。积极引导银行围绕奥运重点区域进行网点布局，发挥宾馆、饭店等外币代兑机构的优势，全面建设服务奥运的外币兑换服务体系。对奥运重点区域银行网点外币兑换情况进行全面检查，并及时就设立服务标识、推动双向兑换、改善兑换服务等方面提出15条要求。组织10个检查组，对奥运场馆重点区域的500多家外币兑换机构开展了为期10天检查验收工作，督促进一步提高服务水平。

截至2008年6月末，北京具备外币兑换业务资格的银行网点超过2000家。其中，奥运重点区域的295家银行网点全部具备外币兑换资格。另有外币代兑机构369家，其中，三星级以上酒店330家，占三星级以上酒店的80％。首都机场有代兑机构10家。所有银行网点及首都机场的外币代兑机构均开办了双向兑换业务。

三、账户和外汇服务水平全面提升。开通奥运账户审批“绿色通道”，做到当天报送、当天审批。抽调业务骨干进驻奥运媒体服务办公室“一站式”开展服务。国家外汇管理局推出放宽外汇账户管理、允许境内外汇划转、允许限额内提取外币现钞等系列便利化措施，简化了奥运期间在奥运相关区域内中国银行网点办理单笔等值1万美元以内的个人结售汇业务、境外个人购汇和未用完人民币兑回手续。

四、流通中人民币更加整洁。加大原封人民币新券投放力度，流通中人民币整洁度显著提高。上半年投放原封新券365.5亿元，同比增长211.2%，适宜流通人民币比例达到80.2%，超过规划目标5.2个百分点。协调增加硬币、小面额原封新券的投放，满足奥运期间地铁、商场等特殊行业的需要。开展奥运重点区域人民币流通管理检查，督促银行提高现金服务水平。举办反假货币培训班，组织17种挂牌兑换外币的鉴别技能培训。

五、支付系统的各项保障措施落实到位。围绕平安奥运，强化奥运期间支付系统运行管理责任制，进一步完善系统应急预案，开展了风险评估和风险排查，针对与奥运相关的业务系统存在的风险点，逐项开展了应急演练，督促银行进一步完善应急机制，提高了应对突发事件的能力。

六、金融服务软环境得到改善。奥运重点区域的银行网点基本设立了奥运金融服务专柜，悬挂、张贴了统一规范的银行卡、ATM机具、货币兑换、人民币防伪的中、英文双语标识。制作中英文对照的银行卡、货币兑换、反假货币服务指南，免费在酒店、机场等重点区域发放。建立咨询投诉平台，与市政府12345非紧急救助系统联动，及时解决境内外人士获取金融服务过程中遇到的问题。与相关部门密切配合，严厉打击银行卡、假币、非法外汇买卖等违法犯罪活动，金融市场环境规范有序。

更多出国签证 酒店 机票 提问请到新浪微博:@吾爱全球签证中心 微信：visa5i