瑞士名城冀更好服务中国游客 汉语员工愈发紧俏

据法国《欧洲时报》编译报道，如今，随着中国赴欧旅行的游客越来越多，会说汉语对欧洲旅游业、服务业从业者愈发重要，而且成为提高竞争力的有效方式。在瑞士，会说汉语的工作人员不再只是那些珠宝商了。

据《日内瓦论坛报》报道，两年前，金志文(音译)一句德语都不会说，也从未登上过游轮。随着高强度语言课程展开和中国赴瑞士游客涌来，他的生活出现了转机。去年春天，这个毕业于物流管理专业的26岁年轻人因为会说汉语加入到卢塞恩Quatre-Cantons (SGV)湖泊船运公司，专门接待游轮游览项目的中国人。

对于SGV公司来说，由于大部分中国游客只会说汉语，能寻到德汉双语的人才就像捡到块宝。去年公司共接待了7万名游客，大部分来自中国。

金志文负责检票。他说：“在一个月的培训期间，我学习、了解卢塞恩的风土人情，游轮游览项目的有关知识，如何应急等等。一开始登船我还有点紧张，现在已经得心应手。”他的同事也对他的工作很认可，“以前和中国游客交流非常困难，现在他在让我们如释重负。而且他会说德语，对瑞士有一定了解，让我们感到很亲切”。

卢塞恩旅游业相关从业机构招聘会说汉语的员工早已不是新鲜事，不过随着更多中国游客的到来，中文人才变得紧俏。卢塞恩的一家老牌钟表店从几年前据开始招聘中文员工，如今在这座三层楼的店面里，四分之一的员工用普通话接待流连于钟表、瑞士刀等专柜的顾客。

即使是街角的药店也有中国员工的身影。一个年轻的华裔女孩在那里做翻译，帮了药店的大忙。她只会一些简单的词汇，“口罩”、“奶粉”等等。

在码头，一个中国旅游团正在等待登船游览，一位中国女留学生在一旁帮助讲解。船长Barbla Flüeller表示，“她对我们的帮助太重要了，以前我们在船上讲解，中国游客什么都听不懂，这很容易出安全问题。”

事实上，在卢塞恩中文员工的招聘也存在激烈竞争。一家甜品店的老板表示他们很难招到固定的员工，显而易见，旁边的珠宝和奢侈品店肯定更吸引中文求职者。(

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