美国飞中国机票竟免费？美航为系统故障买单损失近百万

据悉，这一电脑故障发生在2015年3月17日下午5点到晚上10点之间，顾客可以不花钱或以20美元的价格购买指定美国城市到北京或上海的机票。这些机票的价格一般在400到800美元之间，商务舱的价格在4500到5000美元之间。

在故障期间，网站接到了1194个预订，旅客数量达1634人。美国航空公司接受了前589张机票，但拒绝对后面的605张机票出票，将其待定24小时。

美国运输部的航空执法与诉讼办公室接到了超过100个有关这一批机票被取消的投诉，更有11名旅客投诉称美国航空公司没有给他们24小时的待定时间就直接取消了机票。

事件发生后，社交媒体上也掀起了一片反对美国航空公司的做法的声音。美国航空公司曾称，顾客购买这些价格错误的机票意味着他们有“欺骗的意图”。

不过，航空执法与诉讼办公室的法律顾问布莱恩·沃基(Blane Workie)于11月4日裁决，美国航空公司在24小时内取消机票的做法是不合法的。

美国航空公司表示，同意为这些购买零美元机票的旅客提供补偿，可以享受免费经济舱的机票，如果他们要乘坐商务舱的话，则可以享受1500美元的折扣，顾客须在明年中完成旅行。

据悉，如果每张经济舱机票为600美元，美国航空公司则损失了96万美元。而如果算上商务舱机票，他们的损失将更大。

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