赴台湾游领队签证过期 全团人员被拒登机滞留

因为旅行团领队的签证过期，导致全团人员出关被阻，无法登机，全部滞留机场。前晚，读者耿先生致电本报962555热线，反映自己报名参加某旅行社赴台湾8天游的旅行团，在浦东机场登机时遭遇“奇葩”事件。

耿先生告诉记者，该团总共32人，大多数为60岁以上的老年人，团费每人近5000元。本应前晚8时10分许登机赴台。旅行社告知他们当天下午6时15分到达机场准备登机。谁料，当一行人全部到达机场，将行李托运好，拿出证件准备进入边检时，却吃了“闭门羹”。边检的工作人员告知全团人员，由于该团领队的签证已经过期，因此，他们都无法出关和登机。

一行人只能郁闷地回到机场大厅，重新拿回托运的行李。“没想到会碰到如此荒唐的事情，领队的签证竟然过期了，犯了这种低级失误，自己还不知道。这是什么工作态度和效率啊！”耿先生一行人对此表示难以理解。所有团员在机场大厅与旅行社的工作人员进行沟通协商，可一直滞留到昨天凌晨2时许，双方一直未能达成统一的解决意见。

记者昨天凌晨2时许致电该旅行社，在现场处理的包经理承认，确实是由于他们工作人员的失误导致旅游团无法顺利起飞。旅行社将积极联系航空公司，争取让该团能够在第二天出发至台湾，并根据合同条款，赔款每位团员1000元，另外团员来回机场的出租车费用，旅行社也将给予报销。

然而滞留的团员对于旅行社的解决态度和方案并不认同，他们表示，根据《旅游法》首次增加了惩罚性赔偿责任的规定，因旅行社造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的情形，示范文本约定旅游者可以要求旅行社支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金。

据记者了解，协商无果后，昨天凌晨，旅行社将众团员安排至川沙某农家乐休息。昨天下午，经过双方的再次沟通协商，决定取消此次赴台游，旅行社最终同意团员们提出的已交付旅游费用总额退一赔一的方案。

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