杭州旅行社试推“透明旅行” 游客明明白白消费

跟随旅行社外出旅行时，不少游客都碰到过这样的烦恼：报名时旅行社明明说住的是四星级酒店，可一到目的地，发现住宿条件根本就够不上四星级；行程单上只标明几菜几汤，但吃饭时发现饭菜实在难以下咽……

眼下，杭州已有旅行社开始向这种“模糊行程”说不。近日，杭州国际旅行社在云南昆大丽旅游线路上推出了一种名为“标准化行程”的透明旅行线路。据悉，以往该旅行社该线路常规团队一般只标注“2星级或准3星及同级酒店”，标准化行程则提供酒店的具体名称和位置；常规团队往往“在不减少景点的前提下可调整行程”，结果导游往往缩减正常游览时间。而标准化行程中明确除不可抗力因素，导游不能擅自临时更改原定行程，哪怕景点浏览次序也不能随意调整。

除了具体的行程，有旅行社甚至还把每餐吃饭时的菜单都在发团前向游客说明。在省中青旅的昆大丽游标准化行程中，每餐的菜单都事先明确。省中青旅副总经理周乐华透露，这几天他们正在准备把这种“标准行程”延伸到桂林、长江三峡、海南游线路，并逐步推广到更多线路上。

据了解，这些旅游团的价格比常规团贵几十元到数百元。“这几天来门市部报名参团的游客还是蛮多的。”杭州市国际旅行社市场营销总监韩俊介绍，不少报名的游客说，多花几百块钱可以明明白白消费，省心不少，何乐而不为？

笔者在采访中了解到，这种名为标准化行的旅游团，其实在国外已经比较普遍。“这其实是品质团的一种表现形式，在国外，一些高品质的旅游团，都会事先在行程中明确酒店及地址、电话，游览景点，甚至菜单。”省旅游局质监所副所长黄恢月认为，“透明旅行”是今后旅游的一种大趋势，“我们鼓励旅行社多推这样的线路，让游客能在明明白白消费中感受到旅行带来的愉悦。”