天津市旅游质监所：旅游投诉千万别过时效期

“五一”小长假即将来临，市旅游质监所向市民及游客发出出游提示: 旅游投诉，切记不要超过时效。

市旅游质监所有关人士介绍,按照《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉受理机构受理旅游投诉的时效是自旅游结束之日起90日内，如游客向旅游投诉受理机构进行投诉超过此时效期，则旅游投诉受理机构无权对该投诉立案受理。完成行程后，旅游者可通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式，依法维护自己的权益。“五一”期间市旅游质监所24小时有人值班接待咨询与投诉。

此外,旅行社责任保险只是针对因旅行社的责任造成的赔偿，它不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故。游客在出游前最好为自己购买一份旅游意外保险。

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