机长闻到刺鼻烟味 香港飞伦敦航班紧急备降武汉

    235名境外乘客苦等数小时没脾气
昨天凌晨1点多钟，国泰航空的香港—伦敦CX251航班正在万米高空飞行，机长在驾驶舱突然闻到一股刺鼻烟味，为安全所计，2点07分，航班紧急备降武汉天河机场。

昨天上午9点09分、11点45分，235名旅客分两批乘飞机返回香港，第二批旅客在天河机场呆了9个多小时。多次经历过航班延误事件的机场工作人员，起初有点担心旅客也会像一些内地旅客一样，发火、霸机、索要补偿，令他们非常意外的是，这些旅客在候机大厅里打地铺、睡椅子，没人发脾气，气氛很平静。

乘客“留宿”候机大厅很安静

该航班使用波音777—300ER大型宽体客机，载有18名机组人员、235名乘客，都是香港、英国、德国等境外乘客。航班进入湖北期间机长闻到烟味后，2点07分，航班降落天河机场。经检查，飞机前起落架轮胎存在异常，无法继续飞行。

全机旅客都是非大陆籍人士，没有入境许可，不能入住武汉市内酒店，只能在天河机场国际航站楼候机大厅里等待。

凌晨，武汉气温接近零摄氏度，机场将暖气开到最大，向旅客发放毛毯，提供所有服务，机场急救中心医务人员不断巡视。

2点37分，机长出现在现场，向旅客解释了原因，诚恳致歉，并告知了分批返回香港的时间。机组全体人员都呆在大厅，空姐空哥按机上服务标准，给旅客端茶送水。

湖北机场地服公司负责人说，旅客中最大的60多岁，最小的2岁，大家有的在候机大厅座椅上睡觉，有的用行李打地铺，有的打牌、上网，十分安静，像在正常候机。

来自伦敦的旅客迈克带着2岁儿子从香港回家，孩子在候机大厅突然发烧，急救中心医务人员用药后，孩子很快退烧。迈克十分感激，他对急救人员说：“（航班备降）这是为了乘客安全，我们需要平静接受。”

地服人员很意外很感动

天河机场昨晨紧急将懂外语的地服人员从家中召回，为235名旅客服务，大家都有点忐忑不安，担心旅客闹情绪、发脾气。

湖北机场地服公司统计，今年，天河机场平均每个月要碰到一两起国内航班延误的情况，多次发生旅客围打地服人员、霸机、拒绝登机要补偿等事件。

机场地服何小姐发现，这235名旅客很礼貌，她每次发放餐食、热水时，都能听到一声“谢谢”，心里觉得很暖和。

微博博友“@空恋夜月”是值班的机场地服工作人员，早晨6点30分，她发了微博：“外国人的随遇而安、理解、沟通，都值得我们学习！虽然累，但觉得自己升华了！”

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