美国游出发前两天老伴突发胆囊炎 43000元旅游费只能退3600多元餐费

   前天9：48，沈大伯来电：我今年61岁了，上个月在一家旅行社办了美国14日游，我和老婆两个人，总共交了4万多块钱。本来10月5日出发，结果临走前两天，我老婆突发胆囊炎，所以没去成。

    我和旅行社联系，对方让我们交病历和看病发票，我们都及时提供了，可前几天退费时，他们说只能退3000多块钱。

    核实报道：沈大伯住在莫干山路，原是一家事业单位的工程师，刚退休，老伴58岁，现在也退休在家。

    “我们俩空下来了，就想好好去旅游一趟。”以往每年，沈大伯差不多都会出去玩两次，北京、三亚、南京、黄山等很多地方都去过了，但两人还没有出过国。

    9月底，沈大伯在报上看到潮王路这家旅行社门店广告：美国东西海岸夏威夷全景14天之旅，他觉得不错，按着地址找上门去。

    这个14天的旅游行程，包括夏威夷、洛杉矶、拉斯维加斯、旧金山、纽约、华盛顿等，看上去内容比较丰富，入住的也都是四星级酒店，虽然费用每个人要20500元，可大伯和老伴认为，线路挺好，组织者又是一家大旅行社，让人放心，很快就定了。

    大伯夫妇和旅行社签了出境旅游合同，当场付了现金，算上签证等，两个人总共是43000元。

    出游日期是10月5日，从上海浦东机场飞往美国夏威夷。

    大伯：我愿意付违约金

    没想到，10月3日，沈大伯老伴突发胆囊炎。两人不得不取消出国的旅游计划。

    第二天（10月4日上午），沈大伯给旅行社打电话，说不去了，对方说，费用基本不能退。

    老伴情况稳定下来，沈大伯开始和旅行社交涉，可几次下来，成效不大。最后，旅行社跟他说，按合同来，要退只能退3千多。

    合同上写着：由于旅游者的原因解除合同……违约金从5%到20%不等。

    不过，合同最后一条规定又写道：甲方（旅游者）因自身原因解除合同，乙方（旅行社）的实际损失超过违约金的，甲方应按乙方的实际损失赔偿。

    这让沈大伯有点着急：“当初签合同，我们哪会看得这么仔细，都是旅行社叫怎么填，就怎么填。违约是我违约，合同写的违约金我也愿意付。可旅行社说要我来承担实际产生的费用，我们美国去都没去，一点钱没花，不可能花了4万啊。”

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