遭遇雪灾：旅行社启动紧急预案，短线游已全部暂停

近日来，暴雪冻雨的袭击，使得“靠天吃饭”的旅游行业也受到影响。

从1月底到昨天，长线游受到的影响不算很大，只有个别团队的出团时间正逢萧山机场关闭而被迫取消，还有一些团队遭遇航班延误。省中旅国内部祝磊说。据介绍，春节的长线游也不会受多大影响，因为春节出游的几个热点主要集中在海南、云南、北京和东北，而云南的受灾区主要在香格里拉一带，那儿本来就处于冬季休眠期。

据气象台预报，大雪天气要到除夕以后才会结束，因此，不少旅行社对春节的短线游市场还在观望。对于已经报了名交了团费的春节长线游，旅行社也已经启动了紧急预案。杭州国际旅行社已经成立了春节旅游应急小组，各个部门都有调派人员，春节期间游客出现任何突发情况，都能马上赶赴机场，同时还告知地接社方面做好配合工作。

据了解，目前针对已经报名却想退团的游客，大多数旅行社只能对参加短线游的游客实行全额退款，长线游由于涉及机票和订房，无法退团，除非到出发的时候，被告知航班取消，航空公司才会全额退票。