常州：推进旅游企业智能化 谋划发展战略

抓好队伍建设。去年，市政府和省旅游局联合举办中国（常州）旅游电子商务大会，邀请全国各旅游门户网站、各省市旅游局信息中心负责人和专家学者前来讲座交流，全市旅游行业300名管理人员参加培训。市旅游局与上海师范大学旅游学院、南京旅游职业学院等院校联合召开旅游电子商务人才培养座谈会，建立校企合作培训智慧旅游建设人才机制。

形成合作机制。率先发起建立常州、南京、苏州、无锡、镇江、扬州、南通7市共建智慧旅游城市联盟。

谋划发展战略。市发改、财政、经信、旅游等部门和移动、电信等运营商共同进行智慧旅游建设规划调研与研讨，与南京、无锡、苏州等市加强交流沟通，召开了由骨干旅游企业的智慧旅游建设研讨会，梳理智慧旅游建设的思路，制订《常州市智慧旅游建设工作计划》，开展《常州市“智慧旅游城市”建设规划》的编制。

推进企业试点。选择6家景区、旅行社和星级酒店，启动智慧旅游试点工作，编制试点工作方案，建立试点工作联络员制度，协调技术标准使用。中华恐龙园、环球动漫嬉戏谷、常州春秋旅行社等试点企业已经建立或优化了企业信息化管理系统和营销系统，实现网上咨询、预订和支付功能，九洲喜来登酒店建立了客房、安保智能化管理系统，景区手机网和电子导游系统正在开发。

实施服务规范。在实施江苏省地方标准《旅游企业信息化服务规范》中，编制了“服务规范”的实施细则，制定了实施情况考评方案，加强企业信息化培训，市旅游局增设信息化处，具体负责全市旅游信息化发展工作。

完善网络系统。对常州旅游网进行了多次调整，重新改版《企业博览会》，为旅游企业提供展示形象、展销产品的平台；建立全新旅游电子政务OA系统，加强旅游行业管理和机关内部管理，并完善旅游信息报送和发布制度。

明确工作目标。今年重点工作是：一是制定好智慧旅游建设规划；二是会同市有关部门排出重点建设项目并组织实施；三是进一步抓好旅游企业智慧旅游建设试点示范工作；四是完成国家标准《旅游企业信息化服务规范》的制定；五是加强与省局、与兄弟城市的沟通，积极参与省旅游局项目建设和智慧旅游企业标准的制定。