决不让海南旅游 美誉度受到损害

今年1月初至春节以来，三亚旅游服务行业出现的一些问题和事件，让海南旅游的美誉度受到损害。在2月9日召开的省四届人大五次会议上,如何加强旅游市场的监管再次成为代表热议的话题，《政府工作报告》提出今年将继续推动旅游业转型升级，高标准编制各个层次的旅游发展规划，而深化旅游市场环境综合整治，实施旅游优质服务计划，推动旅游诚信与保险体系建设则成为当下的重中之重。

人大代表、省长助理、海南省旅游委主任陆志远：

不让旅游市场出现害群之马

陆志远接受记者采访时表示，不让旅游市场出现害群之马需要加大市场监管力度，各个部门都必须联合出力。目前三亚的工商部门实行“坐堂监管”，这还不够，还需要从法治上加强执法力度。

据了解，海南省人大常委会将国际旅游岛建设发展相关立法工作摆在重要位置，目前已审议通过和批准国际旅游岛建设法规17项。法律法规的出台应该更加强了市场规范化管理，怎么目前一些违法违规现象还出现反弹？陆志远说，这主要是由于利益的驱动使得不良商家敢冒风险做出违法的行为，这也是给我们敲了警钟要做好旅游的预警，要求各个市县工商质检部门联合出动，提升旅游市场管理水平，特别今年在旅游的社会管理创新的任务上更是艰巨。陆志远呼吁说，旅游市场的监管要从我们每个人做起，特别是今年将继续深化的“文明大行动”要全面提升旅游服务人员素质，这样才营造出一个更美的海南。

人大代表王春兰：

让公平秤进入海鲜酒店


对于旅游市场的整顿， 来自儋州市的省人大代表王春兰很有感触，她带着整顿旅游市场中短斤少两现象的建议而来。王春兰建议，应该在旅游景区或是有摊贩的地方多设置一些公平秤，也让公平秤进入海鲜酒店和大街小巷，这样就杜绝了短斤少两现象的发生，另外工商部门应加强市场的管理，特别是小摊小贩的经营，正是这些摊贩的短斤少两才影响了海南市场的美誉。

人大代表、陵水县县长杨文平：

旅游讲“安全、秩序、质量、效益”


在旅游整顿方面，陵水县一直在加大力度。杨文平告诉记者，为了推进陵水县旅游业平稳、快速发展，陵水县政府专门召开了“做强旅游业”专题工作会议，部署陵水县旅游业发展方向和建设工作。现已初步完成《陵水县旅游业发展“十二五”规划纲要》，还在县政府网站窗口开展陵水做强旅游业意见征集活动，根据各方面意见，修改完善，最终印发了《关于进一步做强旅游业的意见》，为陵水旅游的发展指引方向。

为更好地规范旅游市场秩序，陵水县假日旅游协调领导小组办公室按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，加强节前整治，以迎接八方来客： 一是保障旅游市场供给。二是提高服务接待水平。三是规范旅游市场秩序。

人大代表、琼中县委书记傅信平：

旅游必须加强生态环境保护


琼中县森林覆盖率居全省之冠，谈及森林旅游开发，傅信平表示，琼中县高度重视发展特色旅游产业，大力发展森林旅游业已成为政府和百姓的共识，全县上下推动旅游业发展的热情和积极性高涨，形成了良好的合力。他说，发展旅游还必须加强生态环境保护，在保护中开发，在开发中保护，这是一个问题的两个方面，都必须抓好，尽量保持原生态、搞好排污规划，尽量减少开发对环境的破坏，做好环境保护的同时将旅游产业推上一个新台阶。

针对海南省旅游业发展现状，傅信平认为，发展旅游业除了要具备有自然风光和文化内涵，还要大力推进和完善城市基础设施,增强城市功能,改善城市环境。

人大代表、五指山市委书记宋少华：

规范旅游市场规划先行


“期盼中线高速公路尽快开工建设！”宋少华在接受记者采访时表示，五指山市上下都热切期盼中线高速的尽快开工建设，它的建成将对五指山的发展起到重大促进作用，将进一步推进五指山融入三亚旅游圈。

据宋少华介绍，五指山市对发展特色热带雨林旅游进行了详细的布局和规划，主攻“名山”战略，发挥“名山”效应，立足市场，培育真正有竞争力的旅游品牌。今年将全力推进几十个高起点、高标准的重点项目共同建设，同时五指山将通过多种手段，加强教育引导，提高当地农民的劳动素质，根据五指山的旅游开发等项目建设的用工需求，加大对农村剩余劳力的培训并帮助实现就业，增加农民收入。

人大代表、文昌市副市长郝书文：

旅游要以顾客的需要为诉求

“在旅游市场发展的过程中，政府要做"守望者"的角色，规范市场，政府采用什么手段很重要，可以充分利用税收杠杆在物价上升的过程中起调节作用。”郝书文在接受记者采访时表示。

“文昌处于全省旅游的边缘化位置，很多团队游没有把文昌包括在内，但是随着新一代航天发射场落户文昌和将来航天主题公园开园营运，为文昌的发展带来十分难得的机遇。”郝书文说，从航天发射中心项目建设这个文昌最大的自身优势出发，与之配套的航天主题公园、服务基地等功能项目建设，有利于把文昌建设成为面向国际的航天科技合作交流区，中国独具特色的科研、文化、生态、旅游示范区。“发展旅游，要以顾客的需要为诉求，针对旅游的产品和顾客的消费需求，提供消费者乐于消费的服务。”郝书文说。

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