团购旅游：消费未成难退款 超低游价暗藏玄机

中国宁波网讯 临近年终，不少市民都选择“出去走走”，旅游团购也迎来了高峰期。据了解，随着团购这种新式旅游消费方式的井喷式增长，游客投诉也逐渐增多。昨天，鄞州工商部门发布信息提醒市民，团购旅游需谨慎对待。

团购消费未成却遇退款难

家住鄞州区的张小姐是一名旅游达人，前不久想去四川旅行，为图优惠，她在一团购网站购买了酒店团购券。

按照团购网站上的规定，张小姐提前两天预订房间。可是，正当张小姐拎包入住该酒店时，酒店服务人员却告知她，已无任何房间可订，也无办法协调解决，建议张小姐选择跟团购网站商议退订。

“行程已经安排好了，总不能露宿街头吧。”无奈之下，张小姐只好找另一家酒店住下。等她从四川回来，立马打团购电话要求退款。客服人员却表示，此商品“不参与7天无条件退款”。张小姐气极之下，愤而向工商部门投诉。

超低游价原来暗藏玄机

近期，一家团购网站推出了“只花168元！即享原价3980元港澳双人五天四晚游旅行票”。竟有这样的便宜事！没过几天，就吸引了520个人抱团购买。然而，网上购买之后，很快就有消费者感到后悔了。

“当时太冲动了，拍完后仔细一研究才发现玄机，这168元几乎啥都不包括！”有消费者表示，报了团的游客要跑去深圳集合，往返交通费自理，还需承担160元的“综合服务费”。这还不算，还得交给香港澳门的导游和司机200元钱。仔细掂量，这些看似超低价位的团购组合产品其实暗藏玄机，细算下来也不比直接找旅行社便宜。

旅游团购需多留个心眼

上周末，笔者与鄞州工商分局的有关工商人员一起随意点开几家甬城团购网站，发现有近900家酒店团购住宿，有250多家旅行社团购旅游。路线也四通八达，远近都有，近的如金华、温州旅游线路，远的如迪拜、泰国、马尔代夫等旅游线路，价格也从几百元到上万元不等。而仔细研究则发现，有不少旅游团购网站的旅游产品价格、旅游线路、是否含早餐等内容，都说得含糊其词。而在优惠方面，不少团购网更只注重吸引眼球，具体优惠内容却说得并不清楚。

对此，工商人员提醒，由于旅游出行涉及出发地点、时间等很多细节，团购网上说得不清不楚，很容易产生纠纷。该工商人员指出，作为新兴的一种消费方式，旅游团购目前尚有诸多不成熟之处。消费者团购旅游产品时，不要过分追求低价团，应尽量选择正规的网站和旅游经营企业；同时一定要事先了解清楚收费项目和收费标准，团购后，一定要签好合同。

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