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常见问题

以下为在欧洲乘火车旅行和旅游常见的问题及回答,如您还有其他疑问,欢迎在吾爱网的问答中心或吾爱论坛留言,本网站专家将在第一时间回复与解答。

问:连续使用和活期欧洲火车通票(火车证)有什么区别?
答:连续使用:从第一天使用开始算起,需连续使用。(例如:您购买的是十七国连续使用15天通票,7月5日开始始用,那么此通票的截止日期为7月19日午夜0点)
活期通票:从在火车站盖章失效日起,依所购通票的有效期及天数在一定期间内任意日起搭乘火车,实际使用火车通票不一定要连续。(例如:您购买十七国2个月内任意使用10天通票,于7月5日盖章生效,则可以在7月5日至9月4日午夜0点内任意使用10天)


问:童购买欧洲火车票是否免费?
答:儿童购买火车票都享受免费或者半价优惠,但欧洲各国对儿童年龄的规定有所不同。
一般购买点到点车票时,4岁以下由成人陪伴的儿童可以免费搭乘火车,4-12岁为半价,12岁以上需要购买正常成人全票。通票的儿童规定,请具体咨询。


问:青年及儿童的年龄怎么计算?
答:能否享受青年及儿童优惠价格,不是以购买车票时的年龄计算,而是以搭乘火车时的年龄为准,因此实际使用车票时如果未满26岁或12岁,就可以享受青年及儿童优惠价格。
例如:1978年12月5日出生,2004年我还可以购买青年通票吗?只要是在年满26岁以前都算25岁,1978年12月5日出生的人要到2004年12月5日才算年满26岁,之前都算25岁。因此只要在2004年12月4日以前搭乘火车,都可以享受青年优惠,但是12月5日以后将按照成人价格计算。儿童票同理。


问:欧洲火车通票(火车证)的有效期是怎么计算的?
答:通票的有效期是按照月份来计算的,例如:起始日期为7月21日,有效期为一个月,那么截止日期为:8月20日(晚上24点)。


问:如果我乘坐夜火车需不需要填写2天的日期(限活期欧洲火车通票)
答:如果您乘坐的为19点以后出发的直达夜火车,第二天到,只需要填写一天的日期。如果您乘坐的夜火车在0点前需要转车,则需要填写两天的日期。


问:一等舱和二等舱有什么区别?
答:欧洲火车一等舱的座位通常为航空座椅(可以调整靠背角度),而且车厢中的座位数量比二等舱的少,放行礼的地方比较宽敞。在一些高速列车中,一等舱的价格包括餐点。
二等舱的价格较便宜,座位比一等舱拥挤。
另外,有些特殊火车,如瑞士境内的观光火车,一等舱为全景车窗,而二等舱则为普通车窗。此外德国部分高速火车采用新式车厢,一等舱每个座位都设有耳机、个人屏幕等娱乐设施。


问:夜车上设有什么样的包厢?1人、2人、4人和6人包厢有什么区别?
答:夜火车的包厢根据每个国家和每条线路有不同的设定,一般分为1人包厢、2人包厢、3人包厢、4人包厢和6人包厢。
1人包厢属于一等舱,2人包厢在不同的国家分为一等舱或二等舱。1人包厢和2人包厢的设施基本一样,带锁房门、插座、洗漱池和行李架。1人包厢中设有一个铺位,2人包厢中有两个(基本为一上一下)。
3人包厢、4人包厢及6人包厢均为二等舱(一些国家中4人包厢属于一等舱),3人及4人包厢男女分开乘坐,6人包厢不分男女包厢。


问:欧洲火车上都有餐车吗?
答:大部分长途火车上设有餐车,通常您可以直接到餐车就座用餐,但是在用餐高峰时间建议您提前向乘务员预定。如果火车上没有餐车,一般会有手推餐车。


问:我可以预订正座的座位吗?
答:对不起,因为欧洲火车出发方向不定,所以无法预订正座座位。


问:在什么情况下欧洲旅行(旅游)座位和卧铺需要预订?
答:搭乘路程较长、班次少的火车,夜火车或者旅游旺季的时候,最好能事先预定座位,以免计划搭乘的班次没位,必须等下一班或者更改行程。若有事先预定,旅客需依照定位票上显示的日期、时间、车站、班次、往来城市、座位号码对号入座。
另外,欧洲部分高速列车规定必须预定预定座位才可以搭乘,例如法国的TGV、意大利欧洲之星、西班牙AVE等等。


问:如何预订,订位费如何收取?
答:如出发前已经决定日期班次,可以在国内欧洲铁路公司指定代理处预定出票。如行程没有定下来,可以在当地火车站预定;


问:乘坐欧洲火车时行李如何处理?有没有限制重量、大小?火车上行李
答:乘坐火车时原则上行李是由乘客全程自理。
每位乘客可以携带两大件行李,以及可以放进自己座位下方或者头顶行李架的随身行李。
在火车上,每个车厢的前后都设有放置大行李的空间,以便放置大件行李,贵重物品或体积不大的随身行李可以放在座位下面或者头上的行李架内。


问:如果火车到站了,会不会有广播?
答:会广播,但是一般为当地语言,所以还是要注意车站的提示牌。旅客可以在上车之前先确认抵达目的地的时间以及目的地前面一站到两站的站名,在列车到站前提前准备下车。


问:乘坐欧洲火车时在什么时候查票?会不会有不查票的情况?
答:在欧洲的火车站没有专门的查票人员,火车开动后乘务员会开始查票,一般来说下车前会检查一次车票,但是有时也会有2次以上的抽查。在搭乘较短的车程时偶尔会遇到乘务员还没有查到票就已经下车了,但是机会很少,如果逃票被查到,将处以高额罚款。旅客应随时备妥车票及护照,以便乘务员检查。


问:火车行经国家但是不下车,是否需要签证?
答:需要,只要是所搭乘火车经过的国家,旅客即使中途不下车,或甚至该列车只是路线经过该国但是并不停靠任何车站,旅客仍必须具有该国有效签证,同时所持火车票的使用范围必须含盖该国家。列车穿越边境前后,会有海关人员检查每位乘客护照、签证等旅行文件,如被查出持有有效签证,将被遣送回列车起始国家。


问:如果我有欧洲火车通票,是所有的火车都可以乘坐吗?
答:欧洲火车绝大部分为国有铁路,持通票可以乘坐,但是欧洲各地也有一些属于私人经营的火车或登山铁路、缆车,例如:瑞士的铁力士山、少女峰等,持通票不可免费乘坐,但是会享受一定的优惠。


问:关于自动检票?
答:有些国家的火车站设有自动检票机,比如意大利;如果您持有点到点客票,需要在上车前在车站的自动检票机上打上日期;为避免不必要的麻烦,建议大家在车站多询问。


问:吾爱旅游网预订欧洲火车票_欧铁通票 免出票费通知
答:为了回馈广大客户,即日起凡通过吾爱旅游网(www.5iucn.com)预订以下火车通票,我们均免收3欧元的出票费。

    如果您有任何需求请与吾爱旅游网客服人员联系,联系方式如下:

MSN在线客服:i5iucn@hotmail.com

QQ在线客服:1054225764

预订电话: (上海 021-51095861)、(北京 010-51665861)

免出票费名单:相关通票信息请点击- http://www.5iucn.com/europe-train-ticket.asp

经典欧洲活期火车通票 Eurail Global Pass
经典欧洲连续火车通票 Eurail Global Pass
三国自选欧洲火车通票 Eurail Select Pass 3 Countries
四国自选欧洲火车通票 Eurail Select Pass 4 countries
五国自选欧洲火车通票 Eurail Select Pass 5 countries

奥地利+德国火车通票
奥地利+捷克火车通票
奥地利+克罗地亚/斯洛文尼亚火车通票 
奥地利+瑞士火车通票
奥地利+匈牙利火车通票                                             
丹麦+德国火车通票
丹麦+瑞典火车通票
德国+波兰火车通票
德国+瑞士火车通票
法国+德国火车通票
法国+瑞士火车通票
法国+西班牙火车通票
法国+意大利火车通票
芬兰+瑞典火车通票
荷比卢+德国火车通票
荷比卢+法国火车通票
捷克+德国火车通票
挪威+瑞典火车通票
葡萄牙+西班牙火车通票
希腊+意大利火车通票
匈牙利+克罗地亚/斯洛文尼亚通票
匈牙利+罗马尼亚火车通票
意大利+西班牙火车通票
荷兰+比利时+卢森堡火车通票

爱尔兰火车通票 Eurail Ireland Pass
奥地利火车通票 Austrian Railpass
波兰火车通票 Eurail Poland Pass
丹麦火车通票 Eurail Denmark Pass
德国火车通票 German Railpass
芬兰火车通票 Eurail Finland Pass
捷克火车通票 Eurail Czech Pass
克罗地亚火车通票 Eurail Croatia Pass
罗马尼亚火车通票 Eurail Romania Pass
挪威火车通票 Eurail Norway Pass
葡萄牙火车通票 Eurail Portugal Pass
瑞典火车通票 Eurail Sweden Pass
西班牙火车通票 Eurail Spain Pass
希腊火车通票 Eurail Greece Pass
匈牙利火车通票 Eurail Hungary Pass
意大利火车通票 Eurail Italy Pass

备注:其他通票及点对点火车票需加收3欧元出票费,如预订人数较多,我们可做相应减免,详情请与客服人员联系:(上海 021-51095861)、(北京 010-51665861)


问:如何预订欧洲火车通票?预订流程是怎样的?预订欧铁通票如何付款
答:

随着国庆节的到来,很多自助游的游客通过我们网站来预订欧洲火车通票,发现大家对预订流程都不是太清楚,现在小编为大家总结一下,希望可以帮助到大家。

预订流程:
第一步:告知您的预订内容(您大概要去几个国家、大概的旅游天数、具体有几天需要乘坐火车、特别需要定位的必须告诉我们您的具体出发日期-包括:几月几日/大约几点班次)
第二步:告知您的预定人的护照上信息(姓名-拼音、出生年月、性别)
第三步:我们系统预订确认后,发预订确认单给您。
第四步:按照确认单的付费方式来付费,可以门店支付,也可以银行汇款。(我们在北京和上海都有门店,其他地方的客户可以通过银行汇款)
第五步:告知我们您的快递地址,我们安排快递。(我们一般使用顺风快递-比较安全,请放心)
第六步:隔天收到我们的火车通票。(通票会附赠:旅游指南和列车时刻)

如果有任何疑问,方便的话可以加我们客服的在线MSN或者QQ(MSN:i5iucn@hotmail.com   QQ:1054225764)

或者致电我们客服(上海地区021-51095861 北京地区010-51665861)

吾爱旅游网 www.5iucn.com


问:哪些人可以购买日本铁路周游券
答:

日本铁路周游券 是一种特别的车票,它只适用于从国外来日本观光的游客。要得到购买日本铁路周游券的资格,您必须符合以下两项条件之一。


1.
 
您是一位以“短期游客”(短期滞在)身份入境,从国外来日本观光的外国旅游者。

根据日本移民法,“短期游客”入境身份可以在日本滞留15天或90天进行“旅游观光等”。当您在日本入境时,如果您申请“观光滞留”,入境处的工作人员将在您的护照上盖上“短期滞在”的印记,如下所示。只有护照上盖有此印记的人才能使用日本铁路周游券。
注意:
即使您持有“换票证”来到日本,如果您不具备“短期滞在”的资格,也无法换成“日本铁路周游券”。 (如果您是以其它资格来到日本的,例如“受训者”、“演员”或“再次入境”等,您就无法将“换票证”更换成“日本铁路周游券”。由于日本出入境管理法对“短期滞在”的概念有严格定义,因此请注意“短期滞在”与其它类型的短期停留是有区别的。
 

2.
居住在外国符合以下条件之一的日本国民,
  a.具有该国永久居住权,或
  b.与居住在日本以外国家的非日本人通婚。
   
备注:

符合上述ab资格之一的人,在购买“换票证”和换取“JR通”时,均须提交能够证明您是有资格的本人的资料。

  (注)“在该国居住满10年以上”一项,不再适用于自2004年4月1日以后销售的的换票证上。

如何取得日本铁路周游券?

  在日本境内无法购买日本铁路周游券。
您必须在抵达日本前透过授权经销商或代理店(请参见D)购买换票证。


问:日本铁路周游券有效性 周游券适用范围 周游券有效期
答:

1.交通服务

日本鐡路周游券的有效使用范围为铁路、巴士和渡船,见表1。

铁路: JR集团的所有路线──新干线(“Nozomi号”(包括自由席)除外)、特急列车、急行列车、快车及慢车(有些列车不能使用。)
※日本铁路周游券东京单轨线不能使用。
巴士: JR巴士公司的各地方线和一部分高速线路
(JR巴士公司=JR北海道巴士、JR东北巴士、JR关东巴士、JR东海巴士、西日本JR巴士、中国JR巴士、JR四国巴士、JR九州巴士)
能够利用的高速线路如下:札幌-小樽/盛冈-弘前;东京-名古屋/京都/大坂/筑波中心;名古屋-京都/大坂;大坂-津山/加西花卉中心)
渡船: 不能利用JR渡船(宫岛-宫岛口)‧JR博多-釜山(韩国)渡轮。

特别注意:
使用日本铁路周游券不能利用东海道及山阳新干线的“Nozomi号”,自由席、指定席都不可。请利用“Hikari号”、“Kodama号”。利用“Nozomi号”时必须另外支付车资及加快费,并且利用绿色车厢时必须另外支付绿色车厢费。
利用私营公司的线路时,必须支付各区间的车资、费用。
一些JR列车采用私营铁路公司的路线提供直接服务。
表1

 
使用日本铁路周游券乘坐JR铁路以外的私营公司的直通车线路时,必须支付各区间的乘车费用。请在列车内或该私营公司线路内各站进行支付。
【和JR线直通运行线路的主要列车、区间一览】
列车名称 主要运行区间 需要另外支付乘车费用的区间 直通运行的私营公司
舞子号、Super View舞子号 新宿、东京至伊豆急下田 伊东至伊豆急下田之间 伊豆急行
东京至修善寺 叁岛至修善寺之间 伊豆箱根铁道
日光号、SPACIA日光号 新宿至东武日光 栗桥至东武日光之间 东武铁道
鬼怒川号、SPACIA鬼怒川号 新宿至鬼怒川温泉 栗桥至鬼怒川温泉之间
白鹰号 越后汤泽至金泽 六日町至犀泻之间 北越急行
WIDE VIEW南纪号 名古屋至新宫 河塬田至津之间 伊势铁道
桥立号、Tango Discovery号 京都至天桥立、丰冈 福知山至丰冈之间 北近畿丹后铁道
文殊号、Tango Explorer号 新大坂至天桥立、丰冈
Super白兔号 京都至鸟取、仓吉 上郡至智头之间 智头急行
南风号、四万十号、足折号 冈山、高松、高知至中村、宿毛 洼川至宿毛之间 土佐黑潮铁道


2.车厢

JR的所有列车都有普通车厢(硬席),大多数的长途列车拥有软席车厢(高级绿色车厢);
符的车厢可以使用“日本铁路周游券”乘坐。
乘坐符号的车厢时,需要追加支付费用。
山阳新干线(新大坂~博多)“Hikari”号、“Kodama”号的大多数的列车以及九州新干线(新八代~鹿儿岛中央)“Tubame”号不带有软席车厢(绿色车厢)。

列车
座位
绿证
普通证
东海道、山阳新干线“Nozomi” ※1
绿色车厢
普通车厢
东海道、山阳新干线“Hikari”、“Kodama”东北、山形、秋田、上越、长野及九州新干线 绿色车厢
普通车厢
普通包间
特急及急行
绿色车厢 ※2
普通车厢
绿色包厢
普通包间
卧铺车厢
慢车及快车
绿色车厢
普通车厢

表2

※1 新干线“Nozomi号”的指定席(包括绿色车厢)、自由席都不可乘坐。
※2

利用“DX绿色车厢”(连接JR九州“中继Tubame号”)时,要支付加快费及“DX绿色车厢”所需的绿色车厢费。

   
山阳新干线“Hikari号”、“Kodama号”的一部分车厢带普通单间。
“Super-view舞女号”等特急列车上带有绿色单间。
利用“Home Liner”和其它“Liner”时,要支付追加费用。


3.有效期

“日本铁路周游券”的有效期为开始使用周游券后连续的7天以内、14天以内和21天以内。
请在购买换票证的3个月以内更换成“日本铁路周游券”。在更换“日本铁路周游券”时,请指定使用开始日。使用开始日可以选自更换日起1个月以内的任意1天。
在“日本铁路周游券”上已记载的使用开始日不能更改。


问:如何将日本换票证换成日本铁路周游券
答:

您不能直接利用“换票证”乘坐JR线。 “换票证”拿到就近的“日本铁路周游券”更换处,将其更换成“日本铁路周游券”。 (请注意更换处的营业时间和休息日。)
您必须在购买“换票证”后3个月内将其更换成“日本铁路周游券”。
更换时,须填写简单的申请书,并提示您的护照(应有来到日本时所盖的“短期滞在”签证)。审查换票证时,必须提示您的护照及该短期滞在签证。
  ※由于没有护照或仅有护照复印件,不能确认该签证,所以不能换取“日本铁路周游券”。
拥有日本国籍而居住在外国的人,并且拥有该国家定居权者,除了护照以外还请提示资格证明的文件。
换票证已记载的“日本铁路周游券”的类型无法更改。


问:日本铁路周游券 如何预约指定席位
答:

新干线和特急及急行列车上有绿色车厢指定席和普通指定席。※
(使用日本铁路周游券不能利用东海道及山阳新干线的“Nozomi号”(包括自由席)。请利用“Hikari号”、“Kodama号”。
只要出示日本铁路周游券即可利用自由席(东海道、山阳新干线的“Nozomi号”除外)。
预定座位不需要追加费用。在预定指定席之际,请事先到JR车站的旅行中心、绿色窗口或者JR指定的旅行社的店舖出示日本铁路周游券,领取座位指定券。 (搭乘「NOZOMI」号列车和表 2 中附*记号的列车需另支付费用。)
  ※山阳新干线(新大坂~博多)的几乎所有的“Hikari号”、“Kodama号”列车及九洲新干线(新八代~鹿儿岛中央)的“Tubame号”上没有绿色车厢。
※JR巴士青森~十和田湖区间“湖号”、八户~十和田湖区间“奥入瀬号”也实行定员制,请提前领取巴士指定券。
注:使用日本铁路周游券不能通过自动检票口。请利用有人检票口。
 
告诫:

预售票站标记 
(Midori-no-madoguchi)

请注意,在列车拥挤时期,在特别的列车上无法保証座位。在下列日期内您的预定座位尤其难以得到保証:
12月28日至1月6日
新年假期是日本人用于度假和返乡最普遍的旅游时间。
4月27日至5月6日
由于是一个舒适旅游季节中的连续假日,整个日本国内休闲娱乐的旅游比例很高。
8月11日至20日
这是另一个传统的返乡旅游时间,称为Obon季节。


问:JR PASS 日本周游券有几种
答:

出国前如果确定要搭乘干线火车,记得要在中国先购买全国火车通行证’JR PASS。可以向日资航空公司,如日空航公司,或有代理相关服务的旅行社购买。JR PASSE7天、14天及213种限制,可依你的旅行需要选购。

1.JR 东日本关东地区通行证

关东地区券分为510天、14天,共3种火车通行证。持有都可以于有效期内搭乘关东区内JR日本铁路公司的72条路线,其中包含新干线、特急列车、普通地方车等。

2.JR西日本关西地区通行证

共有两种火车通行证,分别是关西地区券以及关西山阳地区券。关西地区券主要适用于京都、大阪、神户、奈良、及姬路地区的地方路线,需注意,其中关不包括新干线列车。

关西山阳地区券适用于大阪、神户、仓敷、广岛、下关地区的主要急行路线;另外还包括新大阪至博多之间的山阳新干线。

3.JR九州地区通行证

适用九州各特急列车及地方普通路线的列车,但不包括九州区域小仓至博多之间的新干线列车。

4.JR北海道地区通行证

北海道地区有HOKKAIDO RAIL PASS HOKKAIO ROUND TOUR PASS 两种。第一种日期可以选择,第二种则只有7天一种。


问:什么时候可以使用JR PASS 日本铁路周游券
答:

1.  JR 铁道

   JR PASS 可于有效期内无限次的搭乘日本国铁的新干线列车。此外普通急列车、普通列车也可以搭乘,注 部分观光列车或特别列车需要另加费用。

1.      JR 巴士

可于有效期内无限次的搭乘JR 东北巴士、JR关东巴士、JR海巴士、JR西日本巴士、JR中国巴士的指定地方路线巴士及JR北海道巴士、JR四国巴士及JR九州巴士部分地方路线。高速巴士包括盛冈到弘前或青森之间,东京至名古屋、京都、大阪之间。名古屋至东京或大阪之间。大阪至津山库或加西之间

2.      JR 渡轮

可以搭乘广岛宫岛口之间的换乘船。


问:JR PASS日本铁路周游票 可以转让 可以退订 丢失可以补发吗?
答:

 JR PASS 三不 须知:

不转售 JR PASS 不能车卖。

不退款 一旦换领券己换成JR PASS ,就不能退款。

不补发 无论JR PASS 被偷了或是遗失,都不补发