1、往返国际机票(经济舱)及所标明的欧洲境内段机票(已包含机场税)
2、行程中所需要申根ADS签证费用
3、行程中所标明的欧洲星级标准酒店双人间住房
4、每日用餐：早餐-西式早餐，午、晚餐以中式餐食为主（用餐标准为5菜1汤+水果+茶），10人一桌
5、全程旅游巴士，专业司机（根据最终成团人数，安排相应座位数的旅游车）
6、全程中文导游
7、旅游意外伤害保险
8、行程中注明（★）的含门票费
9、旅行社责任险。

1、护照办理费用
2、小费（56欧元/人）
3、签证相关资料费用如认证费、公证费等
4、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用
5、出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等
6、行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船，邮轮、缆车、地铁票等费用
7、转机/火车时用餐(用餐时间在飞机上或船上以机船时间为准不再另退餐费)
8、因不可抗拒的客观原因和非我公司原因(如天灾、战争、罢工等)或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价
9、旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
10、自费项目。

1.用心设计行程：
我们精心设计行程: 深度体验瑞士，安排参观瑞士两大著名的山峰，皮拉图斯山，少女峰; 安排参观苏黎世湖、图恩湖、日内瓦湖。 让您真正领略到瑞士的”湖光山色”
我们细心考虑城市连接: 在保证不减少旅游景点(除天气， 路况等客观原因外)的情况下，除个别天外，城市间连续拉车时间均在2小时之内， 除了停驻名城大城，像伯尔尼，苏黎世、日内瓦之外，还有那些最能体现出瑞士山水之美、乡村之美的小城、小镇，如因特拉肯、蒙特勒、维威等， 让您在深度体验瑞士如诗如画的美景
2.特别安排：
特别安排海南航空公司北京/苏黎世直飞，减少转机的疲劳
3.悉心安排住宿：
我们精心安排住宿：住宿作为一个主要成本的部分，也是差异比较大的地方，酒店的位置、星级、设施等都会给您的旅行带来很大的不同感受。正因为此，我们在现代化的大城市安排了设施现代， 舒适， 位置优越， 便于逛街购物的四星酒店; 同时会特意安排一些湖边的特色酒店， 让您在完成了一天的行程， 入住酒店后， 可以惬意地徜徉在夕阳掩映下山脚与湖边
4.贴心安排餐食：
精心安排餐食：我们安排美式或较丰盛的西欧自助式早餐，而不是简单的只有面包及黄油的欧陆式早餐午晚餐以中餐为主，五菜一汤， 充分满足客人的就餐要求。尽管中餐更附合国人的胃口，但适当的接触欧洲的饮食文化，这本应是旅游的一部分
5.更多的专享服务：
领先旅游的专享—团组小型化，限定参团人数每团20人左右，导游或领队服务起来也能够更加周到贴心(黄金周及大假期30人左右)

一、服务标准说明：
1、景点说明：行程中未标注“★”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
2、行程说明：
（1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2）行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
（3）乘机或者转机时间用餐，通常航班晚于当地时间18：00以后抵达的团体无法安排晚餐，转机时间也无法安排用餐，请参团客人在机场餐厅自行解决或者登机后享用航空公司提供的餐食。 离开当日为保证及时登机， 团队需要提前三个小时到达机场， 以便进行入关，安检， 行李托运， 退税等手续， 搭乘当日15：00以前起飞的航班离开的团体没有时间在市区安排午餐，晚间21点前（含21点）起飞的航班离开的团体没有时间在市区安排晚餐，请参团客人在机场餐厅自行解决， 或者登机后享用航空公司提供的餐食。 请参团客人理解。 如其他航段飞行过程中由于航空公司或客人个人原因造成相同或相似情况， 也参照以上办法解决；
3、酒店标准：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2）欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3）欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
（4）欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
（5）由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
4、退餐说明：
（1）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
（2）欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
（3）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
5、购物说明：
（1）全程不强制购物；
（2）不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
（3）游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
（4）行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
（5）游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
6、自费说明：
（1）自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用，详见《境外自费介绍及标准》；
（2）报价为15人以上成团的优惠团队价，如果人数不够15报价将会上涨，具体价格视参加人数而调整；
（3）请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；
（4）游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费同意书上签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
（5）在欧洲享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，请尊重导游、地陪和司机的服务，按惯例支付小费，谢谢您的理解和支持；
7、退税说明：游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；
8、保险说明：
（1）我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗30万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；
（2）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
9、退费说明：
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
10、补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
11、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》
二、善意提醒：
1、当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
2、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
3、欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时，英国夏季七小时，冬季八小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
4、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
5、根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；
6、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
7、此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
8、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
9、签证：即便是提供了详尽的材料，也依然会有可能得不到签证，按照使馆的规定，依然需要付签证费以
及相应的签证中心代送费用等。
10、如遇展会等原因导致酒店房间紧张，可能临时调整住宿城市， 本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解；
11、更多细节及注意事项请仔细阅读出发前发给您的《出团通知》及《欧洲旅游须知》。
12、 参加本公司团队，视同接受以上条款，本公司保留对上述行程的最终解释权。
三、销签说明：
1、按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。
2、部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。
3、欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！
4、请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！
当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求
四、景点游览时间
国家 城市 景点 游览时间
瑞士 日内瓦
喷泉、 花钟 20分钟
国际红十字会 外观10分钟
联合国大厦 外观约10分钟
蒙特勒 西庸古堡 外观10分钟
琉森 市区观光 步行游览约30分钟
苏黎世 市区观光 步行游览约30分钟
洛桑 奥林匹克公园 步行游览约30分钟
圣母大教堂 外观10分钟
伯尔尼 拱顶长廊 步行游览约30分钟
玫瑰公园 步行游览15分钟
熊墓 步行游览15分钟
五、温馨提示
1.该产品搭乘什么航空公司，什么机型，大约飞行多长时间？
目前国内没有可以直接飞到瑞士的直航班机， 前往瑞士均需要转机。 我们的产品采用芬兰航空公司的航班， 首先由北京飞往芬兰首都赫尔辛基， 飞行时间需要近9小时，之后由赫尔辛基转机飞往瑞士的日内瓦， 飞行时间为3小时， 当天就可以抵达日内瓦。回程苏黎世到郝尔辛基为2小时左右，郝尔辛基到北京近8个小时。
机型，北京往返国际段为宽体客机麦道11，日内瓦及苏黎世到郝尔辛基的航班通常为空客319或320系列。

2．当地的气候如何？应该如何准备衣物？
瑞士是山国，地形变化大。在同一季节，不同的地域，不同的海拔气温相差很大。在夏季，山下气温可达30度，但是在海拔2000米以上的山峰，终年积雪，因此前往瑞士旅游一定要带比较厚的登山防风衣、墨镜、巾等。 而且瑞士昼夜温差较大，且多雨，因此即使在夏季出行，也需要带长袖外套。冬天瑞士的最低温度可达零下25度。 在团队出发前， 可以浏览瑞士联邦旅游局中文网站查询天气情况。
城市名称 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
日内瓦 4/2 5/-2 9/0 14/4 18/7 22/10 25/12 24/11 20/9 14/5 8/2 4/-1
因特拉肯 2/-3 4/-2 9/1 12/4 18/8 21/12 24/14 24/14 20/11 14/7 7/2 3/-1
苏黎世 3/-3 4/-2 9/1 13/3 18/8 21/11 24/13 23/13 20/10 13/6 7/1 4/-1
(平均温度，第一个数字为平均最高温度，第二个数字为平均最低温度)

3．当地和国内的时间多少？
瑞士比中国晚7小时。 另外， 从3月份的最后一个周日开始， 到10月份的最后一个周日， 瑞士实行夏令时， 时差调整为6小时。

4．在当地应如何拨打电话？手机是否漫游？如何收费？
在瑞士用固定电话拨打国内电话的拨号顺序为: 0086 区号(去掉第一个0) 电话号码。 如拨打北京电话为: 0086 10 12345678。 在瑞士的公共电话亭拨打电话需要插入信用卡，收费直接划账， 或者咨询随团导游， 协助购买瑞士电话卡。 用手机拨打电话需要国际漫游费， 每分钟的收费为20。99元。 建议用中国移动提供的主叫回播业务， 具体方法为**139*86 电话号码 # 挂机等待回播。 如拨打北京电话为: **139*86 10 12345678(或手机号)#， 挂机， 等待回播。 使用此业务收费降为每分钟5。99元。 在瑞士给国内手机发送短信收费为每条1。99元。

5．是否需要转换插座？应该准备那一种？
需要准备转换插头。瑞士的插头与插座为圆柱型和圆孔，与国内不同，而且不同于欧洲标准。请咨询国内的电器商店， 说明要瑞士标准的转换插头。 如果国内没有， 则请购买一个德国标准的转换插头；在瑞士当地购买能够转换欧洲标准插头的转换器(adapter)，价格从4-9瑞朗不等。或者在酒店租用转换器。

6．当地用什么种类的货币？如何兑换？在当地信用卡如何使用？
瑞士当地使用的货币为瑞士法郎，同时在绝大多数地方，欧元也适度使用。信用卡的使用和国内相同。 建议在前往瑞士前到银行兑换瑞士法郎。如果在瑞士使用欧元，收费方会按照当天汇率折算， 找零一律为瑞士法郎。 瑞士的大多数商业单位都备有刷卡机， 建议您尽量使用信用卡， 避免携带大量现金。

7．当地酒店有没有开水，怎么样才能喝到开水？
当地酒店房间内没有开水，自来水可以饮用。如果需要少量开水，可以到前台要。如有喝热水的习惯，最好自己携带电热杯在酒店内自己烧开水。

8．当地制安情况好吗？有什么危险吗？
总体来说，瑞士的治安是非常好的，出行不必担心。但是仍然需要注意人身及财物的安全，游览时听从领队和导游安排，集体行动。

9．行程中是否安排有自由活动的时间以及自由购物的时间？
有。 我们会安排在因特拉肯和琉森两个著名旅游购物城市自由活动购物。 瑞士著名的钟表店都有讲中文的店员，语言上不必担心。如果没有中文店员，可要求领队或导游协助购物。



10．是否可以升级到公务舱或者头等舱，是否可以升级到单间？
可以，如果升级到单间需要补单间差，如果升级到公务舱，需要补差价，建议您最好在报名前就说明此类特殊要求。因为如果距离出发日期太近才提出升舱的话很有可能会面临高舱位高价格或舱位已满无法升级的问题，特别是旺季或者黄金周期间。

一、自费项目是推荐性项目，客人应本着“自费自愿”的原则酌情参加，导游组织自费活动将不带任何强迫的因素。如参加人数少于15人，则费用会相应调整。
国 家 自费项目 服务项目包含 收费
瑞士 少女峰 车费、火车票、司机导游服务费，游览时间6-7小时左右 140欧元/人
图恩湖游船 船票、导游服务费 25欧元/人
西庸古堡 门票、导游服务费、中文讲解 25欧元/人
琉森湖游船 包船，船票、导游服务费 40欧元/人
皮拉图斯山 登山火车票、司机导游服务费，游览时间2-3小时左右 60欧元/人
二、境外购物店介绍
国 家 商店名称 主要商品 停留时间
瑞士 因特拉肯KIRCHHOFER名表店 各种名表、瑞士精美礼品、巧克力 约2小时
因特拉肯OMEGA手表专卖店 各款OMEGA手表 约2小时
琉森Swiss Lion手表专卖店 各种名表、瑞士精美礼品 约1小时

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